Tervetuloa BJØRN BORG -verkkokauppaan! Olemme erikoistuneet laadukkaisiin urheiluvaatteisiin ja -varusteisiin, jotka on suunniteltu aktiiviseen elämäntapaan. Pyrimme tarjoamaan sinulle saumattoman ostoskokemuksen alusta loppuun, mihin kuuluu myös selkeät ja reilut toimitus- ja palautusehdot.
Toimitusvaihtoehdot ja -ajat
Kaikki tilauksemme käsitellään varastollamme 1-2 arkipäivän kuluessa. Toimitamme tuotteita maailmanlaajuisesti (Aasia ja joitain eristettyjä alueita lukuun ottamatta).
Tarjoamme kaksi kätevää toimitusvaihtoehtoa:
- Standarditoimitus (12.95 €): Toimitamme tilauksesi DHL:n tai FedExin kautta. Toimitusaika on yleensä 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
- Ilmainen toimitus (yli 50 € tilauksille): Yli 50 € tilauksesi toimitamme ilmaiseksi EMS-palvelun kautta. Toimitusaika on yleensä 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
Palautus- ja vaihtoprosessi
Pyrimme varmistamaan, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos jostain syystä et ole, tarjoamme helppokäyttöisen palautus- ja vaihtoprosessin.
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] alla olevan mallin mukaisesti. Vastaamme sinulle yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa ja lähetämme sinulle palautuslabelin sekä yksityiskohtaiset ohjeet. - Pakkaa tuote huolellisesti
Varmista, että pakkaus sisältää:- Alkuperäinen tuote
- Alkuperäinen pakkaus (mahdollisuuksien mukaan)
- Kaikki tuotteen mukana tulleet osat ja tarvikkeet
- Myyntikuitti tai tilausvahvistus
- Lähetä paketti takaisin
Käytä lähettämiseen palautuslabeliä, jonka lähetämme sinulle. Jos käytit maksullista toimitusvaihtoehtoa (DHL/FedEx), palautuskuljetuksemme käyttää yleensä samaa logistiikkayhtiötä. Ilmaista toimitusa (EMS) käyttäneille tarjoamme myös edullisen palautusvaihtoehdon. - Hyvityksen saaminen
Kun pakettisi on saapunut ja tarkastettu, hyvitysprosessi alkaa välittömästi. Rahoja palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi seuraavasti:- Luottokorttimaksut (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 arkipäivää (pankkisi käsittelyajan mukaan)
- PayPal-maksut: 3-5 arkipäivää
Palautuspyynnön mallipohja
Kopioi ja liitä seuraava teksti sähköpostiisi ja täytä puuttuvat kohdat:
Hei BJØRN BORG -tiimi,
Toivon tehdä palautus-/vaihtopyynnön seuraavalle tuotteelle:
Tilausnumero: [Syötä tilausnumerosi]
Tuotteen nimi: [Tuotteen nimi]
Tuotenumero: [Tuotenumero, jos saatavilla]
Ostopäivämäärä: [Päivämäärä]
Palautuksen syy: [Valitse vaihtoehto: Tuote ei vastannut odotuksiani / Väärä koko / Tuote on viallinen / Muu syy (kerro lyhyesti)]
Toivon: – [ ] täyttä hyvitystä – [ ] tuotteen vaihtoa (mikäli saatavilla) – [ ] store creditia
Lisätiedot: [Kirjoita tähän mahdollisia lisätietoja]
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]
Erityisehdot ja ei-palautettavat tuotteet
Seuraavien tuotteiden palautuksia koskevat tiukemmat ehdot hygienia- ja terveyssyistä:
- Alusvaatteet ja aluskerrastot: Emme voi hyväksyä näiden tuotteiden palautuksia, ellei tuote ole selvästi viallinen. Varmista siis erityisen tarkasti ennen ostoa, että olet valinnut oikean koon.
- Elektroniikka: Elektroniikkatuotteiden palautukset hyväksytään ainoastaan, jos ne palautetaan alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessa, ja kaikki kaapelit, ohjeet ja osat on sisällytetty.
Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla uudenveroisia, käyttämättömiä, pesemättömiä, tahroittumattomia ja alkuperäisessä pakkauksessa. Pidätämme oikeuden evätä palautus, jos tuote ei täytä näitä ehtoja.
Vialliset tuotteet
Jos tuote on saapunut viallisena, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme viallisen tuotteen tai palautamme maksusi kokonaisuudessaan, mukaan lukien aiheutuneet toimituskulut.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, ole hyvä ja ota yhteyttä:
Sähköposti: [email protected]
Osoite: 1380 Hinkle Deegan Lake Road, Binghamton, FI 13901
Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.
Kiitos, että valitsit BJØRN BORGin!
The BJØRN BORG Team