Tervetuloa BJØRN BORG -verkkokauppaan! Pyrimme tarjoamaan sinulle laadukkaita urheiluvaatteita ja -varusteita, ja haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen tuotteeseen, tarjoamme helppokäyttöisen palautus- ja vaihtoprosessin.

Tärkeää: Sinulla on 15 päivää aikaa tehdä palautus- tai vaihtopyyntö tuotteen vastaanottamispäivästä lukien.

Palautus- ja vaihtoprosessi

1Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] seuraavan mallin mukaisesti. Vastaamme sinulle yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa ja lähetämme sinulle palautuslabelin sekä ohjeet.

2Pakkaa tuote huolellisesti

Pakkaus tulee sisältää:

  • Alkuperäinen tuote
  • Alkuperäinen pakkaus (mahdollisuuksien mukaan)
  • Kaikki tuotteen mukana tulleet osat ja tarvikkeet
  • Myyntikuitti tai tilausvahvistus

3Lähetä paketti takaisin

Käytä lähettämiseen palautuslabeliä, jonka lähetämme sinulle. Jos olet käyttänyt maksullista toimitusvaihtoehtoa (DHL/FedEx), palautuskuljetuksemme käyttää yleensä samaa logistiikkayhtiötä. Ilmaista toimitusa (EMS) käyttäneille tarjoamme myös edullisen palautusvaihtoehdon.

4Hyvityksen saaminen

Kun pakettisi on saapunut ja tarkastettu, hyvitysprosessi alkaa. Rahoja palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi seuraavasti:

  • Luottokorttimaksut (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 arkipäivää pankkisi käsittelyajan mukaan
  • PayPal-maksut: 3-5 arkipäivää

Huomaa, että alkuperäinen toimitusmaksu ei ole palautettavissa, paitsi jos tuote on viallinen.

Palautuspyynnön mallipohja

Aihe: Palautuspyyntö / Vaihtopyyntö Hei BJØRN BORG -tiimi, Toivon tehdä palautus-/vaihtopyynnön seuraavalle tuotteelle: Tilausnumero: [Syötä tilausnumerosi] Tuotteen nimi: [Tuotteen nimi] Tuotenumero: [Tuotenumero, jos saatavilla] Ostopäivämäärä: [Päivämäärä] Palautuksen syy: [Valitse vaihtoehto] – Tuote ei vastannut odotuksiani – Väärä koko – Tuote on viallinen – Muu syy (kerro lyhyesti) Toivon: – [ ] täyttä hyvitystä – [ ] tuotteen vaihtoa (mikäli saatavilla) – [ ] store creditia Lisätiedot: [Kirjoita tähän mahdollisia lisätietoja] Ystävällisin terveisin, [Nimesi]

Erityisehdot ja ei-palautettavat tuotteet

Seuraavia tuoteryhmiä koskevat erityisehdot:

  • Alusvaatteet ja aluskerrastot: Hygieniasyistä emme voi hyväksyä palautuksia alusvaatteissa ja aluskerrastoissa, ellei tuote ole viallinen. Varmista siis ennen ostoa, että olet valinnut oikean koon.
  • Elektroniikka: Elektroniikkatuotteiden palautukset hyväksytään ainoastaan alkuperäisessä pakkauksessa, ja kaikki kaapelit, ohjeet ja osat tulee sisällyttää.

Kaikkien palautettavien tuotteiden tulee olla uudenveroisia, käyttämättömiä, pesemättömiä, tahroittumattomia ja alkuperäisessä pakkauksessa. Pidätämme oikeuden evätä palautus, jos tuote ei täytä näitä ehtoja.

Vialliset tuotteet

Jos tuote on viallinen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme viallisen tuotteen tai palautamme maksusi kokonaisuudessaan, mukaan lukien toimituskulut.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, ole hyvä ja ota yhteyttä:

Sähköposti: [email protected]
Osoite: 1380 Hinkle Deegan Lake Road, Binghamton, FI 13901

Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.